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Veranstaltung 

Titel:
Mehr Kundennähe durch CRM
Wann:
11.11.2013 09.00 h - 13.00 h
Wo:
IHK Nürnberg für Mittelfranken - Nürnberg
Kategorie:
Lotsenveranstaltung

Beschreibung

"Mehr Kundennähe durch CRM" am 11.11.2013 in Nürnberg

Das Wissen über Kunden wird mittlerweile zum entscheidenden Wettbewerbsfaktor.

Wer seine Kunden kennt, kommt rascher zum Auftragsabschluss. Andererseits sind Kunden heute durch das Internet und Soziale Netzwerke immer besser informiert. Der notwendige Wandel hin zu einer kunden-fokussierten Unternehmenskultur verlangt somit oftmals ein radikales Umdenken bei Mitarbeitern und vor allem beim Management.

Ein professionelles Kundenbeziehungsmanagement (engl.: CRM) ist auch für mittelständische Unternehmen heute unverzichtbar geworden. Dabei wird zwar viel über die Möglichkeiten von CRM geredet, aber wie kann Ihr Unternehmen vom Einsatz von CRM wirklich profitieren?

Diese - kostenfreie - Fachveranstaltung bietet Ihnen daher neben aktuellen praxisnahen Vorträgen ausgewiesener Experten auch einen direkten Vergleich der jeweiligen CRM-Lösungen verschiedener Anbieter zu konkret gestellten Aufgaben aus dem Firmenalltag.
Eine begleitende Fachausstellung und genügend Zeit zum individuellen Austausch mit den Referenten regen darüber hinaus die Kommunikation mit anderen Interessierten, Anbietern und Anwendern an.

Die IHK Nürnberg für Mittelfranken und der eBusiness-Lotse Metropolregion Nürnberg würden sich freuen, Sie bei ihrer hochkarätig besetzten CRM-Fachveranstaltung willkommen heißen zu können.


AGENDA:

09:00     Begrüßung
Dipl.-Inf. (Univ.) Knut Harmsen
IHK Nürnberg für Mittelfranken

09:05     CRM in Marketing, Vertrieb und Service – Standortbestimmung und aktuelle technologische Trends
Susan Pache, Geschäftsführerin curexus GmbH, Nürnberg

09:35     CRM erfolgreich einführen – Worauf es ankommt und auf was Sie besonders achten sollten
Wolfgang Schwetz, Schwetz Consulting, Karlsruhe

10:05     Kaffeepause, Besuch der Stände

10:35     Erläuterung der Aufgabenstellungen für die folgenden Anbieterpräsentationen
Wolfgang Schwetz, Schwetz Consulting, Karlsruhe

10:45     Präsentation verschiedener CRM-Aufgabenstellungen
Manfred Leuchtenberg, Leiter Vertrieb, ADITO Software GmbH, Geisenhausen

11:15     Präsentation verschiedener CRM-Aufgabenstellungen
Simon Heß, Sales Manager, CAS Software AG, Karlsruhe

11:45     Präsentation verschiedener CRM-Aufgabenstellungen
Jörg Madloch, Geschäftsführer ISC it & software consultants GmbH, Fürth

12:15     Präsentation verschiedener CRM-Aufgabenstellungen
Dominik Wever, Geschäftsführer julitec GmbH, Fürth

12:45     Fragen und Diskussion

13:00     Veranstaltungsende

Veranstaltungsmoderation: Wolfgang Schwetz


          Ausstellung

Während der Veranstaltung haben Sie Gelegenheit zum Besuch der begleitenden Fachausstellung mit Infoständen folgender Aussteller (in alphabetischer Reihenfolge):

•             ADITO Software GmbH, Geisenhausen

•             CAS Software AG, Karlsruhe

•             curexus GmbH, Nürnberg

•             IHK Nürnberg für Mittelfranken / eBusiness-Lotse     Metropolregion Nürnberg

•             ISC it & software consultants GmbH, Fürth

•             julitec GmbH, Fürth

•             Schwetz  Consulting, Karlsruhe

 

Veranstaltungsort: IHK Nürnberg für Mittelfranken, Hauptmarkt 25/27, 90403 Nürnberg

Marktvorstehersaal (Eingang über Winklerstraße 22).

Hier sehen Sie eine Anfahrtsskizze.

Den Programmflyer finden Sie hier.

Anmeldung:

Die Veranstaltungsteilnahme ist - nach Anmeldung - kostenfrei.

Bitte melden Sie sich per Mail an bei Dorothea Riedel, riedel@ebl-emn.de.
             Bei Fragen stehen wir Ihnen unter der Tel. 0911/24295480 gerne zur Verfügung.

Oder Sie können sich online hier bei unserem Veranstaltungspartner IHK Nürnberg anmelden.

 

 

 

 

Veranstaltungsort

Veranstaltungsort:
IHK Nürnberg für Mittelfranken
Straße:
Hauptmarkt 25/27
PLZ:
90403
Stadt:
Nürnberg

Beschreibung

IHK Nürnberg für Mittelfranken

Hauptmarkt 25/27

90403 Nürnberg

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