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Veranstaltung 

Titel:
Webinar: Hausanschlussakte sicher in den Griff bekommen und
Wann:
27.02.2014 - 27.02.2014 14.00 h - 14.45 h
Wo:
Internet - World Wide Web - Internet - World Wide Web
Kategorie:
Lotsenveranstaltung

Beschreibung

Webinar: Hausanschlussakte sicher in den Griff bekommen und effizienter gestalten

Dokumente zum Hausanschluss jederzeit verfügbar - effektive Prozesse zur Zufriedenheit Ihrer Kunden

Mit dem Antrag für einen Hausanschluss verbindet sich in vielen Fällen der Erstkontakt des Versorgers zu einem langjährigen Kunden. Doch leider sind gerade die Prozesse rund um den Hausanschluss träge und wenig kundenorientiert. Die fehlende Transparenz bei Kundennachfragen zum Status des Hausanschlusses führt oft dazu, dass der Kunde mit den Leistungen seines Versorgers unzufrieden ist. Zusätzliche angebotene Leistungsangebote des Versorgungsunternehmens werden dadurch vom Kunden in Frage gestellt und beim Wettbewerber beauftragt.

In Zusammenarbeit mit COI informieren wir in einem Webinar wie man Dokumente mit der Lösung COI-Hausanschlussakte sicher in den Griff bekommen und effizienter gestalten kann. In Verbindung mit der SAP-Plattform beschleunigen sich die Prozesse und die Kundendaten stehen den Anwendern jederzeit in der aktuellen Version zur Verfügung.

Nach einführenden Vorträgen erfolgt jeweils eine Live-Demo zur Anwendung und Integration in der Praxis.

Die Teilnahme ist kostenfrei.

  • Kundenorientierung im Versorgungsbereich - ein Überblick
  • Daten- und Prozessoptimierung - Anforderungen und Potentiale
  • Hausanschlussakte "Live"

Referenten: Edwin Maas und Martin Wanka

Weitere Informationen und Anmeldung unter: Webinar

Veranstaltungsort

Veranstaltungsort:
Internet - World Wide Web
Stadt:
Internet - World Wide Web

Beschreibung

Internet - World Wide Web

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